Currículo de atendente de telemarketing
Centrais de atendimento contratam muito, inclusive quem está começando. O currículo mostra que você se comunica bem, digita com agilidade e mantém a calma com o cliente.
Um exemplo para se inspirar
Larissa Pereira
larissa.exemplo@email.com · (85) 90000-0000 · Fortaleza - CE
Resumo
Atendente de central há 2 anos, no atendimento a clientes de operadora de internet. Resolvo dúvidas, registro os chamados no sistema e mantenho a calma em ligações difíceis. Disponível para turno da tarde ou da noite.
Experiência
Atendente de central - Conecta Atendimento (set/2023 até hoje)
- Atendimento de ligações e chat de clientes
- Registro dos atendimentos no sistema
- Solução de dúvidas sobre contas e serviços
- Encaminhamento de casos técnicos para a equipe certa
Vendedora - Loja Moda Leve (mar/2022 a ago/2023)
- Atendimento no salão e pelo WhatsApp
- Operação de caixa
Formação e cursos
- Ensino médio completo - Escola Estadual Praia Mansa
- Atendimento ao cliente - curso online de 20 horas
- Informática básica - curso de 40 horas
Habilidades
Atendimento por telefone e chat, Digitação, Comunicação clara, Calma com cliente insatisfeito, Uso de sistemas
O que escrever em cada parte
Resumo
Diga se já trabalhou em central, o tipo de atendimento (dúvidas, vendas, cobrança, suporte) e o turno que aceita. Para quem está começando, fale da experiência com público e da facilidade com computador.
Experiência
Atendimento por telefone, chat ou WhatsApp, registro no sistema, vendas, retenção, cobrança. Uma tarefa por linha. Qualquer trabalho com público, como loja ou recepção, também mostra que você sabe atender.
Habilidades
Comunicação clara, boa escrita, digitação, uso de sistemas e paciência com cliente insatisfeito. São as coisas que costumam ser testadas na seleção, com simulação de atendimento.
Formação
Ensino médio completo é o mais pedido. Cursos de informática, de atendimento e de português ajudam. Muitas centrais dão o treinamento da função depois da contratação.
Atividades que você pode citar
- Atendimento de ligações de clientes
- Atendimento por chat e WhatsApp
- Registro dos atendimentos no sistema
- Venda de produtos e serviços por telefone
- Solução de dúvidas e reclamações
- Negociação de pagamentos em atraso
No editor, essas frases aparecem para você tocar e usar, conforme o cargo.
O que deixa o currículo mais fraco
- Erro de português, numa função em que você escreve no chat o dia todo.
- Não dizer o turno em que pode trabalhar.
- Esconder a experiência com público em loja ou recepção.
- Telefone de contato que vive desligado: a central costuma chamar por ligação.
Perguntas frequentes
Dá para começar em telemarketing sem experiência?
Dá. Muitas centrais contratam quem está começando e dão o treinamento. Mostre a facilidade com computador, a experiência com público e o turno disponível.
Como é a seleção para atendente de central?
Costuma ter teste de digitação, de português e uma simulação de atendimento por telefone. Responda com calma e fale de forma clara.
Atendimento por chat conta como telemarketing?
Conta como atendimento. Escreva o que você fazia: tirar dúvidas, vender, registrar chamados. Muitas centrais hoje atendem mais por chat do que por telefone.
Qual modelo de currículo usar?
O Atual, com leitura fácil e um toque de cor. O Primeiro Emprego funciona bem para quem ainda não trabalhou.
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